Tasikmalaya, Pewarta.ID – Untuk meningkatkan transparansi dan kualitas layanan publik, Kejaksaan Negeri Kabupaten Tasikmalaya merancang sistem pelayanan yang lebih terorganisir. Mengalihfungsikan ruang pelayanan kesehatan menjadi pusat layanan tamu yang lebih terstruktur adalah salah satu tindakan yang diambil.
Tujuan pemisahan ruang pelayanan ini, menurut Heru Widjatmiko, SH., MH., Kepala Kejari Kabupaten Tasikmalaya, adalah untuk meningkatkan transparansi dan mengurangi kemungkinan penyalahgunaan wewenang.
Pada Selasa (5/2), Heru menyatakan, “Kami melakukan renovasi agar tamu tidak langsung masuk ke kantor utama, melainkan dilayani di ruang khusus yang telah kami siapkan. Dengan sistem ini, kami berharap transparansi semakin meningkat dan pelayanan menjadi lebih nyaman bagi semua pihak.”
Fasilitas Baru yang Dihadirkan: Kejari menata ulang beberapa ruang, termasuk ruang prioritas, ruang penyandang disabilitas, ruang pelayanan kesehatan, ruang tenang, dan ruang menyusui. Mereka juga membangun pusat layanan tamu.
Salah satu langkah yang diperlukan untuk mendapatkan predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) adalah langkah ini.
Prosedur operasional baru mewajibkan setiap tamu yang datang melalui area Buku Digital Sistem Manajemen (BDSM). Sistem ini mencatat kunjungan dan memungkinkan tamu memberikan umpan balik atas layanan yang mereka terima.
Heru menambahkan, “Orang-orang yang ingin masuk ke gedung utama harus terlebih dahulu menghubungi pegawai yang bersangkutan. Jika telah mendapat persetujuan, mereka akan diberikan tanda khusus sebelum diarahkan oleh petugas piket.”
Kejari juga menyediakan loker bagi tamu yang membawa tas atau perangkat elektronik untuk meningkatkan keamanan. Namun, wartawan yang memiliki jadwal peliputan resmi tetap diperbolehkan membawa peralatan kerja seperti ponsel dan kamera.
Menurutnya, dengan adanya loker, mereka ingin memastikan keamanan dan kenyamanan bersama. Semua barang bawaan harus disimpan sebelum masuk ke area pelayanan, kecuali untuk wartawan yang sedang bertugas.
Melalui inovasi ini, Kejari Kabupaten Tasikmalaya berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih profesional, transparan, dan akuntabel. Upaya ini sejalan dengan tujuan mewujudkan lingkungan birokrasi yang bersih dan melayani.